Politique de confidentialité (RGPD)

Données personnelles collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

  • Identité : nom, prénom
  • Coordonnées : adresse postale, email, numéro de téléphone
  • Informations de paiement : via Shopify Payments ou PayPal (cryptées, non accessibles par EVERLOOM)
  • Historique de commandes : produits achetés, montants, dates
  • Données de navigation : cookies, adresse IP, pages consultées, actions sur le site
  • Compte client : identifiants, préférences
  • Messages : échanges avec le service client

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Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

  • Traiter et expédier vos commandes
  • Gérer votre compte client
  • Assurer le service client et le suivi des demandes
  • Améliorer l’expérience utilisateur et les performances du site
  • Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude
  • Réaliser des statistiques anonymisées
  • Envoyer des communications marketing (si vous y avez consenti)

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Bases légales du traitement

Selon le RGPD, nos traitements reposent sur :

  • L’exécution du contrat : gestion des commandes, livraison
  • Le consentement : newsletter, cookies marketing
  • L’intérêt légitime : amélioration du site, prévention de la fraude
  • L’obligation légale : conservation comptable, facturation

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Hébergement et transfert des données

Les données sont hébergées par Shopify Inc., qui assure leur sécurité et leur conformité.

Shopify peut transférer certaines données hors de l’Union européenne, en appliquant des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

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Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour :

  • Le fonctionnement essentiel du site
  • La mesure d’audience
  • La personnalisation et le marketing (uniquement si vous l’acceptez)

Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies affiché lors de votre première visite.

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Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

  • Shopify : hébergement, infrastructure, paiement
  • Prestataires logistiques : transporteurs, livraison
  • Prestataires marketing : uniquement si vous avez donné votre consentement
  • Prestataires techniques : outils d’analyse, sécurité, emailing

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

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Durée de conservation

Les données sont conservées :

  • Commandes : 5 à 10 ans (obligations légales)
  • Compte client : tant que le compte est actif
  • Cookies : selon leur durée (maximum 13 mois pour analytics)
  • Marketing : jusqu’au retrait du consentement
  • Service client : 3 ans après la dernière interaction

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Vos droits (RGPD)

Vous disposez des droits suivants :

  • Accès à vos données
  • Rectification des données inexactes
  • Suppression (droit à l’effacement)
  • Opposition au traitement
  • Limitation du traitement
  • Portabilité de vos données
  • Retrait du consentement à tout moment

Pour exercer vos droits : contact@everloom.fr

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Sécurité des données

EVERLOOM met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles contre :

  • l’accès non autorisé
  • la perte
  • la modification
  • la divulgation

Shopify applique également des standards de sécurité élevés (cryptage, PCI‑DSS pour les paiements).

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Publicité ciblée et cookies marketing

Si vous acceptez les cookies marketing, certaines données de navigation peuvent être utilisées pour afficher des publicités personnalisées sur d’autres sites.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le bandeau cookies ou en nous contactant.

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Contact

Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité :

📩 contact@everloom.fr